Termini e Condizioni

1. Definizioni

• "Servizio" si riferisce ai tour gastronomici forniti da Tradizionseviva
• "Utente" significa qualsiasi persona che accede al nostro sito web o utilizza i nostri servizi
• "Contenuto" include tutti i testi, le immagini e i materiali sul nostro sito web
• "Noi/Nostro" si riferisce a Tradizionseviva
• "Contratto" significa questi Termini e Condizioni

2. Utilizzo del Servizio

I servizi sono forniti per uso educativo e culturale. Gli utenti devono:

• Avere almeno 18 anni o il consenso dei genitori
• Fornire informazioni accurate e complete durante la prenotazione
• Rispettare le regole e le linee guida fornite durante i tour
• Trattare gli host e gli altri partecipanti con rispetto
• Essere responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie prenotazioni

3. Prenotazioni e Pagamenti

Le prenotazioni sono soggette alle seguenti condizioni:

• Le prenotazioni richiedono un deposito del 30% al momento della conferma
• Il saldo completo è dovuto 30 giorni prima dell'inizio del tour
• I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono IVA quando applicabile
• Accettiamo bonifici bancari e principali carte di credito
• Le prenotazioni sono confermate solo dopo il ricevimento del deposito

4. Cancellazioni e Rimborsi

Politica di cancellazione:

• Cancellazione più di 60 giorni prima: rimborso completo meno 10% di spese amministrative
• Cancellazione 30-60 giorni prima: rimborso del 50%
• Cancellazione meno di 30 giorni prima: nessun rimborso
• Ci riserviamo il diritto di cancellare i tour per motivi di forza maggiore con rimborso completo
• Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto

5. Responsabilità

Limitazioni di responsabilità:

• I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie
• Non garantiamo risultati specifici o esperienze
• La responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio
• Nessuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali
• L'utente assume il rischio dell'utilizzo del servizio
• Eventi di forza maggiore ci esonerano dalla responsabilità

6. Proprietà Intellettuale

Diritti di proprietà intellettuale:

• Tutti i contenuti rimangono proprietà di Tradizionseviva
• Licenza limitata concessa per uso personale e non commerciale
• Vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta
• I materiali forniti durante i tour sono solo per uso personale
• I contenuti generati dagli utenti sono concessi in licenza a noi

7. Risoluzione delle Controversie

Processo di risoluzione delle controversie:

• Tentativo iniziale di risoluzione informale (30 giorni)
• Mediazione come secondo passo se necessario
• Arbitrato vincolante se richiesto
• Giurisdizione: Tribunali di Zurigo, Svizzera
• Legge applicabile: Diritto svizzero

8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.